Silikon Vadisi ile Kapalıçarşı’yı birleştiriyoruz

Bize Hepsiburada’yı anlatır mısınız? Hepsiburada’nın gerisinde nasıl bir teknolojik altyapı var?

Biz Hepsiburada olarak, 20 yılı aşkın bir deneyimle, 40’dan fazla kategoride, 50 milyon eser çeşidini müşterileriyle buluşturan, aylık 200 milyonun üzerinde ziyaretçi ağırlayan Türkiye ve bölgesinin başkan e-ticaret platformuyuz. Kendimizi teknoloji şirketi olarak konumlandırıyoruz, yatırımlarımızı bu doğrultuda sürdürüyoruz. Girişimcilik ve inovasyonu DNA’sında taşıyan bir teknoloji gücü olarak; on binlerce , teşebbüsçü ve işletmeyi bir ortaya getiren Pazar Yeri iş modeline sahibiz. Türkiye ve bölgesinin en büyüğü olma özelliğini taşıyan Akıllı Operasyon Merkezimizle ve dalın çıtasını yükselten teknolojik çalışmaları yürüttüğümüz Ar-Ge merkezimizle Türkiye’de dijital dönüşüme öncülük ediyoruz. Türkiye’de dijital dönüşüme öncülük ederken, tüm paydaşlarımızla birlikte büyümeyi hedefliyoruz. Teknolojinin yıkıcı değil yapan gücüne odaklanan bir teknoloji markası olarak, tüm paydaşlarımızla birlikte büyümeyi hedefliyoruz.

DEV EKOSİSTEM

Hepsiburada olarak, Silikon Vadisi ile Kapalıçarşı kültürünü birleştiren, bilgi ile tecrübeyi harmanlayan takımımızla, tüm paydaşlarımızın gereksinimlerini en âlâ halde karşılamak için çalışmaya devam ediyoruz. Silikon Vadisi’nin bilgi, sistem, süreç; Kapalıçarşı’nın insanı ve pazarı manaya, tanıma kaslarını bünyemizde taşıyoruz. Hindistan’ın batısıyla Almanya’nın doğusu ortasında kalan geniş coğrafyanın en büyük teknoloji şirketi olma amacımız doğrultusunda, İstanbul’dan 4 saat uçak uzaklığında yer alan 1 milyar müşteriye hitap edecek dev bir ekosistem olma maksadıyla çalışıyoruz. Amacımız, bu topraklardan bir teknoloji gücü ve milletlerarası bir muvaffakiyet kıssası çıkararak ülkemizi gururlandırmak!

Hepsiburada’nın yatırımlarını, hayata geçirdiği markaları ve Hepsiburada ekosistemini sizden dinleyebilir miyiz?

Türkiye’nin Hepsiburada’sı olarak, müşteri tecrübesini merkeze alan bir ideolojiyle yatırımlarımızı ve işbirliklerimizi sürdürüyoruz. Platformumuzda yer alan on binlerce işletme ve milyonlarca müşterimizle, dev bir ekosisteme sahibiz. Kolay ihracat modelimizle, Türkiye’nin dört bir yanındaki tüm işletmelere dünyaya açılma fırsatı sunan ve işletmelerimizin yüzde 85’ini daha evvel satış yapmadıkları ülkelere ulaştırmayı başaran Hepsiglobal var. Her türlü market, yemek ve günlük muhtaçlığını dakikalar içerisinde müşterilerimizin kapısına ulaştıran Hepsiexpress faaliyette. İş ortaklarımızın görünürlüklerini artırarak daha fazla müşteriye ulaşmalarına takviye olan reklam platformumuz ise HepsiAd. Yenilikçi ödeme tahlil ve hizmetleri ile online alışverişi kolaylaştıran ve ülkü tecrübe sunan Hepsipay çoklu kredi kartıyla ödeme, online alışveriş kredisi, inançlı ödemeye imkan sağlıyor.

MALİYETTEN TASARRUF

Teknoloji merkezli lojistik hizmeti ile nakliyat bölümünün çıtasını yükselten, müşteri tecrübesini mükemmelleştiren Hepsijet  ile iş ortaklarımıza tüm operasyonel süreçlerinde dayanak olarak, vakit, iş yükü ve maliyetten tasarruf etmelerine katkı sağladığımız Hepsilojistik de devrede. Son olarak müşterilerimize yalnızca birkaç tıkla yurtiçi ve yurtdışı uçak biletlerini, avantajlı fiyatlar ve Hepsiburada teminatıyla alma fırsatı sunduğumuz markamız ise Hepsifly. Tüm bu yatırımlarımıza ek olarak müşterilerimize kargolarını meskenleri dışındaki yüzlerce sabit lokasyondaki iş ortağımız ve esnaftan teslim alma imkanı sağlayan 1000’den fazla Hepsimat noktası, Efsaneler Kulübü’yle müşterilerimize sağladığımız ayrıcalıklar, Türkiye’de bir birinci olan Randevulu Kolay İade hizmetimiz, yapay zeka takviyeli eser görünümü, seçili eserlerde 2 saat içinde teslimat ve takas imkanı üzere katma bedelli hizmetler ile ekosistemde birincileri yaratıyoruz.

E-ticaretin üreticiler, işletmeciler ve teşebbüsçüler bilhassa de bayanlar için kıymeti ne?

Kesim olarak deneyimlediğimiz bu değişimde, pandemi periyodunda e-ticaretin pratikliğini, suratını ve güvenilirliğini deneyimleyen tüketicilerin tercihleri değerli bir etken. Yaptığımız araştırmaya nazaran, pandemi periyodunda tüketicilerin yüzde 84’ünün e-ticareti daha fazla tercih ettiklerini görüyoruz. İşletmeler için de durum değişmiyor. Yeniden bu periyotta işletmelerin yüzde 82’si için e-ticaret basın satış kanalı haline gelmiş durumda. E-ticaret, fizikî mağaza satışlarında önemli azalmaların yaşandığı bir devirde işletmeler ve iktisat için can suyu misyonu görüyor. Pandemi devrinde her 10 işletmeden 7’si için fizikî mağaza satışları azalırken, Hepsiburada olarak, platformumuz üzerinden satış yapan işletmelerin e-ticaret satışlarındaki artışı ortalama yüzde 40 oldu. Sürdürülebilir bir ekonomik büyüme için bayanların işgücüne iştirakinin ve ticarette güç kazanmalarının bir gereklilik olduğunu düşünüyoruz.

19 BİN TEŞEBBÜSÇÜ BAYAN

Bir teşebbüsçü bayan tarafından, Hanzade Doğan tarafından kurulan markamız için ise teşebbüsçü bayanlar epeyce kıymetli bir bedele sahip. Bayanların iktisada iştiraklerini desteklemek için hayata geçirdiğimiz ve teşebbüsçü bayanlara indirimli komite oranlarından faydalanma, reklam ve pazarlama takviyesi, eğitim ve indirimli kargo imkanı üzere takviyeler sunan Teşebbüsçü Bayanlara Teknoloji Gücü Programımız kapsamında, bugüne kadar 19 bin teşebbüsçü bayan ve 50 bayan kooperatifine takviye olduk. Bu sayede iş ortaklarımız ortasındaki bayanların oranı yüzde 6’dan yüzde 25’e yükseldi. Pandemi periyodunda, istihdamda en fazla daralmanın yaşandığı hizmet kesiminde çalışan, eserlerini fizikî mağazalar yoluyla satışa sunan birçok bayan için de e-ticaret, can suyu oldu diyebiliriz. Ekosistemimizde yer alan teşebbüsçü bayanlar pandemi periyodundaki siparişlerinde yüzde 65’lik bir büyüme kaydettiler. Bugüne kadar programımızdan faydalanan bayanların yüzde 95’i satış başarısı gösterdi ve işlerini 98 kat büyüttüler.

2023 GAYESİNE 2020’DE ULAŞILDI

Dünyada ve Türkiye’de e-ticaret hangi noktada?

2020 yılını şekillendiren pandeminin tesiriyle, tüketici alışkanlıkları ve beklentilerinde yaşanan değişim, teknolojik gelişmeler ve dijital dönüşüme ivme kazandırdı.

Beşerler pandemi devri öncesine kıyasla cep telefonlarıyla yüzde 70, bilgisayarlarıyla nerdeyse yüzde 50 oranında daha fazla vakit geçiriyor. Şu an baktığımızda dünya nüfusunun yüzde 60’a yakını; yani ortalama 4,5 milyar insan internet kullanıyor ve her geçen gün bu sayı daha da artıyor. Yaşanan bu dijital dönüşümün odağında ise hiç kuşkusuz e-ticaret kesimi yer aldı. Daha evvel hiç e-ticareti kullanmamış farklı yaş kümelerinden birçok kişi dijital kanalları deneyimleme fırsatı buldu. Pandeminin en ağır yaşandığı devirde, milyonlarca kredi kartı internetle tanıştı; 2019 yılında e-ticaretin perakende içindeki hissesi yüzde 5 dolaylarında seyrederken, pandemiyle birlikte, 2023 yılında ulaşılması hedeflenen çift haneli sayılara 2020’nin 3 ayında ulaşıldı.

Küresel e-ticaret kesiminin perakende içindeki hissesinin, pandemi periyodunda yaşanan yüzde 26.9’luk rekor artışla yüzde 15 bandını aştı. Türkiye’nin sahip olduğu potansiyeli ele aldığımızda ise, bu araştırma ile bir kere daha gördük ki 2020 yılında bir evvelki yıla nazaran yüzde 66 büyüyerek 226 milyar TL büyüklüğe ulaşan e-ticaret bölümü, perakende içindeki hissesini artırmayı ve iktisatta kaldıraç vazifesi üstlenmeyi sürdürecek.

HER 10 TÜKETİCİDEN 8’İ ONLINE KANALLARI TERCİH EDECEK

E-ticaretin geldiği noktayı sizden dinledik. Pekala gelecekte ne olacak? Sayılar bize ne diyor? Sizce bu değişim kalıcı olacak mı?

Küresel olarak yüzde 15 bandında olan e-ticaretin perakende içindeki hissesinin 2025’e kadar yüzde 20.8’e yükselerek 4.4 trilyon düzeyine ulaşması bekleniyor. Türkiye’de ise e-ticaret kesiminin 2024 yılına kadar 2.3 kat daha büyüyeceği öngörülüyor. Platformumuza dahil olan işletmelerin yüzde 64’ü pandemi sonrasında e-ticaretin satışlar içindeki hissesinin artmasını bekliyor ve e-ticaretin toplam satışları içindeki hissesinin eski düzeylere inmeyeceğini öngörüyor. Her 10 tüketiciden 8’i online kanalları tercih edecek.

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak.